История успеха туристической компании TripAdvisor

Истории успеха Туризм, путешествия 17.06.2016 0 1349
История успеха туристической компании TripAdvisor

Большинство путешественников пользуется услугами туристического сайта TripAdvisor. Услуги компании предоставляются пользователям в 45 странах. Интерфейс сайта представлен на 51 языке. Ежемесячно информацией, представленной TripAdvisor, пользуется 315 миллионов пользователей. Популярность сайта уверенно увеличивается. Что послужило причиной успеха сайта?

Компания была основана в 2000 году выпускником Гарварда Стивеном Кауфером. В одном из интервью он признался, что идея создания подобного ресурса принадлежит его супруге.

16 лет назад супруги планировали свой отпуск, обратились в туристические компании. Им были предложены несколько брошюр с описанием отелей и мест отдыха. Информация в них была стандартной, описания безупречные, но ни одно предложение не заинтересовало. Тогда Кауфер решил отыскать информацию в интернете, но и там его ждало разочарование: данные были точно такими же. Случайно он набрел на отзыв одного из пользователей. Его сообщение сопровождалось фотографиями и эмоциональным рассказом. Стивен Кауфер вспоминает, что именно отзыв помог ему принять решение в пользу путешествия в другую страну.

После возвращения из отпуска супруга Кауфера настояла на том, чтобы он начал туристический бизнес, который помогал бы туристам правильно определиться с выбором. Похожая история была и у основателя Booking.

Основой предложений стали отзывы реальных людей, их фотографии и рекомендации. Сегодня спектр услуг компании увеличился в несколько раз. Теперь здесь можно ознакомиться с информацией о достопримечательностях и экскурсионных программах. В базу данных сайта входит около 6,2 миллионов заведений и более 626 тысяч аттракционов.

Компания TripAdvisor способна выстоять перед большой конкуренцией с Google. Последний быстро выдает информацию, избавляя от посещения дополнительных сайтов. В этом случае роль отзывов от реальных людей играет первостепенную важность. Благодаря этому клиенты TripAdvisor снова и снова возвращаются к ее услугам.

Шаги успеха компании

Изначально сервис TripAdvisor планировался как огромная база данных. Стивен Кауфер предполагал использовать информацию о путешествиях в качестве полезного контента для других порталов. Проблема состояла в том, что руководство компании планировали получать оплату за предоставленную информацию, но другие туристические компании настаивали на том, чтобы за размещение контента платила именно TripAdvisor.

В итоге было принято решение основательно поменять стратегию деятельности. Данные компании предлагались конечным пользователям. Такое отношение оказалось весьма действенным, бизнес быстро пошел в гору. За первый год работы в компанию был привлечен сторонний капитал в размере 4 миллионов долларов.

Простота и удобство пользования – основа популярности сайта

Туристическим сайтом пользоваться не сложно. Достаточно в поиске ввести название города, отеля, достопримечательности или ресторана, чтобы получить информацию, связанную с ним. В описании ресторанов и отелей можно встретить фотографии, которые вместе с отзывами оставляют путешественники (как подтверждение реальных фактов). Относительно посещения достопримечательностей или культурных мест можно прочитать рекомендации и отзывы, ознакомиться с рейтингом.


После регистрации на сайте пользователям становится доступной интерактивная карта, на которой можно оставлять индивидуальные пометки на городах, которые посетил или только планируется поездка.

Стоит отметить, что ресурс TripAdvisor ориентирован не только на туристов, но также на предпринимателей и владельцев отелей.

Для этого пользователи могут воспользоваться следующими услугами:

  1. Информация доступна в режиме реального времени. Полученные данные являются источником интересных идей.
  2. Перечень специальных бизнес-предложений. Сайт предоставляет доступ к большому количеству полезных сведений о конкурентах, а также о собственном бизнесе. С помощью этой услуги возможно сравнить стоимость оказанных услуг, проанализировать стоимость в межсезонье и так далее.

В 2012 году на сайте компании TripAdvisor была запущена интеграция с Facebook. Функция Friend of a Friend позволяет синхронизировать аккаунты туристического сервиса с аккаунтом социальной сети. Идея этой интеграции состоит в том, что пользователи видят отзывы, оставленные своими друзьями. Как показывает статистика, человек больше прислушивается к мнению знакомых, нежели экспертов. Таким образом, увеличивается популярность и авторитетность отзывов.

Ресурс большое внимание уделяет фейковым отзывам. Контент проходит жесткий отбор и модерацию администрацией сайта. Компания TripAdvisor развивается и расширяет свои горизонты. В ближайшем будущем сайт будет переведен еще на несколько языков. Делитесь с друзьями этой информацией, им будет полезно узнать о ресурсе, который здорово облегчает жизнь путешественника.

17.06.2016 0 1349
Бренды Инструменты Истории успеха
Интернет и IT Медиа и СМИ Развлечения и торжества Реклама Стартапы Сфера услуг Туризм, путешествия
Стивен Кауфер TripAdvisor сайт туризм отзывы отели

Читай также:

Инструменты Бытовая техника 03.01.2017 0 711
Стол для любителей технологий
​Новый «умный стол» Tabula Sense – это отличный пример того, как продукт, который создавался для себя при грамотном маркетинговом подходе может стать хитом на рынке.
Бренды Автомобили и запчасти 29.01.2016 0 908
История успеха: Goodyear
​Компания Goodyear отличается стремлением к счастью и свободе и демонстрирует это в принципах работы. Ориентируясь на потребности людей, руководство компании и простые сотрудники никогда не останавливаются на достигнутом, а постоянно совершенствуются.
Ответы Домашний бизнес 01.01.2014 0 2787
Где взять средства на открытие собственного бизнеса в сети?

Кто бы что ни говорил о том, что свое дело в интернете можно начать без копейки денег затрат, но статистика и реальность утверждают совсем обратное.

Рейтинги Индустрия красоты 08.08.2014 0 9407
Топ-10 инновационных компаний мира по версии Forbes
Американский журнал Forbes, входящий в число самых влиятельных и авторитетных финансово-экономических изданий, снова публикует топ-100 наиболее инновационных и прогрессивных мировых компаний.
Истории успеха Инновации и технологии 24.11.2014 0 1447
История успеха: IBM (часть 2)
В одной из предыдущих статей мы уже рассказали вам о создании и начальных этапах развития всемирно известной корпорации IBM, которая через полвека после своего основания стала лидером по производству технических новинок в области компьютерных технологий и до сих пор является мировым гигантом в этой сфере. Сегодня речь пойдет о тех людях и событиях, которые способствовали становлению IBM и ее восхождению на вершину.
Тренды Инновации и технологии 21.03.2014 0 5913
Новая бизнес идея: продажа кистей для сенсорных устройств
Бизнес идея, о которой сейчас пойдёт речь может быть интересна, прежде всего предпринимателям, которые уже занимаются продажей компьютерной техники, предпринимателям, чей бизнес связан с реализацией товаров для людей искусства, а также непосредственно дизайнерам и художникам. При этом  круг потребителей товара, о котором будем говорить, достаточно широк.

Оставь комментарий:

Примечание: Осуществляется проверка комментариев, и это может задержать их публикацию. Отправлять комментарий повторно нет необходимости.