MailChimp: история лидера email-маркетинга

Бренды Интернет и IT 11.08.2017 0 331
MailChimp: история лидера email-маркетинга

Вся история компании MailChimp выглядит в какой-то степени несерьезно. Нет, дело не в том, что под этим брендом клиентам предлагается продукт сомнительного качества – напротив, за более чем 15 лет своего существования этот сервис онлайн-рассылки неоднократно доказал свою эффективность. Речь идет скорее об отношении основателей, Бена Честната и Дэна Курзиуса, к своему детищу, а также весьма нестандартная маркетинговая стратегия.

Даже сам старт проекта был скорее шуточным! В далеком уже 2001 году Дэн и Бен работали веб-дизайнерами, а MailChimp создали просто-напросто для помощи своим не таким уж и многочисленным клиентам. Сами они говорят, что кто-то из знакомых однажды спросил их, каким образом быстрее и удобнее отправить много email-сообщений, и из пыльных архивов был извлечен старый код. Немного «допилив» его, друзья с чистой совестью отдали программу другу и даже на некоторое время забыли о ней.

Перерождение MailChimp

Однако в 2007 году друзья решили снова вернуться к своей разработке. Доподлинно неизвестно, что толкнуло их на это – поговаривают, что альтруизм и желание помочь малому бизнесу (а работая в сфере веб-дизайна этой цели добиться было бы проблематично).

Как бы то ни было, а ситуация на то время вкратце выглядела так: согласно статистике, около 95% всех email-писем были спамом и, вполне логично, пользователей это обстоятельство сильно раздражало. Так что email-маркетинг тоже был весьма сомнительной площадкой для роста малого бизнеса. Однако ребята знали, что делают.

«Три кита» MailChimp

Рассказывая об успехе компании, Честнат и Курзиус отмечают, что ее успех обусловлен тремя факторами:

  • Мультяшный, симпатичный бренд.
  • Фримиум-модель.
  • Работа с клиентами.

Если продолжить обобщение, то эти «три кита» вообще можно свести к одному тезису – близость к своим клиентам. Но как у них это получилось? Рассмотрим по порядку.

Концепция бренда

Как уже отмечалось выше, бренд MailChimp имеет изрядный налет мультяшности, даже несерьезности. Посмотрите сами на их рекламный персонаж – милый шимпанзе Фредди в кепке почтальона с буквой «М»! Дополняет его логотип MailChimp, словно написанный вручную в школьной тетрадке. Кроме того, сервис «не стеснялся» предлагать своим клиентам забавные слоганы при составлении писем, а также смешные картинки и даже GIF-открытки (на то время это действительно было ноу-хау). Короче говоря, MailChimp сумел сделать из скучной email-рассылки увлекательное мини-приключение, целую игру. В этом приложении не было холодной роботизированности, что само по себе вызывало доверие клиентов.

Freemium-модель

Однако продукт не был широко известен, и это было проблемой. В 2009 году ребята нашли неожиданно простое решение – переход на так называемую «Freemium» стратегию (от слов «free» - свободный, и «premium»). Это означало, что отныне каждый клиент получает совершенно бесплатный доступ к сервису, причем навсегда. То есть никаких trial-периодов, никаких назойливых предложений перейти на расширенную платную версию сервиса с куда лучшими возможностями – просто forever free!

На самом деле, платная версия также существует, однако она необходима лишь клиентам с очень большими объемами рассылок. В любом случае, вас никто не будет склонять к переходу на нее до тех пор, пока вы окончательно не убедитесь во всех преимуществах MailChimp.

Но в чем же секрет такой стратегии? Все очень просто – во все той же обезьянке Фредди! Ее милое изображение теперь находилось в футере каждого письма, отправленного с помощью MailChimp. Соответственно, миллионы людей могли кликнуть на него и перейти на MailChimp.com, тем самым помогая приложению стать вирусным. Таким образом, разработчикам удалось расширить свою клиентскую базу в пять раз всего лишь за один год. Также увеличилась и прибыль – оно и неудивительно, ведь каждый день в компании добавлялось 4 тыс. платных абонентов (при 30 тыс. бесплатных).

Удовлетворенность клиента

Однако в большинстве случаев мало привлечь клиента, его нужно еще и удержать. MailChimp справился и с этим. Компания отправляла своим абонентам милые футболки, игрушки и даже шапочки для домашних питомцев – естественно, все было оформлено в фирменном стиле с изображением обезьянки Фредди. Такие подарки выглядят весьма причудливо, однако от этого они не становятся менее приятными. Более того, все они сделаны очень качественно, их стоимость не столь важна для компании – куда важнее удовлетворенность клиента. Именно поэтому они позволили абонентам MailChimp почувствовать себя особенными, ведь никто другой ничего подобного ранее не делал!

Как вам такой подход к своему бизнесу? Если вы считаете, что он заслуживает внимания, расскажите об этом своим друзьям!

11.08.2017 0 331
Бренды Истории успеха
Интернет и IT Медиа и СМИ Офис и канцелярия Реклама Сфера услуг
MailChimp Бен Честнат Дэн Курзиус email рассылка сервис

Читай также:

Идеи бизнеса Сфера услуг 04.01.2014 0 4792
Инфобизнес, выгодно ли?

Вопросы о том, зачем нужен инфобизнес, выгодно ли его создание и стоит ли пробовать себя в данной сфере, волнуют многих блогеров, владельцев сайтов и других заинтересованных лиц. Собственно говоря, рентабельность инфобизнеса зависит от множества факторов - заинтересованности целевой аудитории, качества предлагаемого инфопродукта, раскрученности имени его создателя и пр. Но, в целом, уже сегодня можно назвать массу примеров, когда начавшие свой инфобизнес с нуля люди становятся миллионерами.

Инструменты Интернет и IT 24.01.2016 0 1810
BigData - уходящий тренд или перспективное направление в ИТ?
​Информация – это один из ценнейших ресурсов в современном мире, владение большими объемами которого позволяет в разы повысить эффективность ведения бизнеса. В последние годы развитие современных технологий и увеличение роли интернета в жизни людей(соцсети, крупные интернет магазины, поисковые системы и т.д.) позволило различным структурам накопить громадное количество информации, обработка и анализ которой может принести немалую пользу крупному бизнесу или правительственным организациям. Понимание необходимости создания технологии работы с крупными массивами данных и привело к появлению термина BigData, который стал одним из самых обсуждаемых трендов в ИТ сфере в последние годы.
Интервью Воспитание, обучение, образование 11.01.2017 0 617
«Гарантия знаний»: как в 22 года создать лучший социальный бизнес России на 30 000 рублей
​Ярославец Артем Квасов три года назад открыл частный центр дополнительного образования, где детей в возрасте от 5 до 17 лет учат робототехнике, программированию и химии. Сегодня «Гарантия знаний» включает 18 учреждений в Москве и Ярославле, а 26 декабря этот проект признали «Социальным бизнесом года» на Всероссийском конкурсе «Молодой предприниматель России».
Идеи бизнеса Воспитание, обучение, образование 21.06.2015 0 3627
Бизнес идея – заработок на онлайн курсах
Идея бизнеса в интернете привлекает многих людей, желающих зарабатывать деньги без привязки к офису. Традиционно рассматриваются такие способы как фриланс, видеоблоги, фотостоки и т.д. Но есть еще одни замечательная ниша, которая позволяет организовать неплохой стабильный доход. Эта бизнес идея связанна с онлайн преподаванием разнообразнейших знаний.
Бренды Бытовая техника 24.04.2016 0 1271
Розетка: как простому менеджеру удалось создать самый успешный на Украине интернет-бизнес?
​Вот уже десять лет крупнейший интернет-магазин Украины Rozetka.ua успешно обходит конкурентов и является лидером продаж электронной и бытовой техники в стране. Большая часть медийной рекламы компании Rozetka размещена на украинских проектах электронной коммерции.
Истории успеха Интернет и IT 22.02.2017 0 351
The Skimm: самая читаемая почтовая рассылка в мире
​Продюсеры телеканала NBC News, Даниэла Вайсберг и Карли Закин в 2012 году впервые предложили своим друзьям подписаться на их е-mail рассылку, в которой излагались главные новости в мире и США, написанные просто и понятно. Прошло всегда около пяти лет и они набрали 4 млн подписчиков со всей планеты, а также инвестиции от 21th Century Fox в размере 8 миллионов долларов и 500 000 от New York Times.

Оставь комментарий:

Примечание: Осуществляется проверка комментариев, и это может задержать их публикацию. Отправлять комментарий повторно нет необходимости.