MailChimp: история лидера email-маркетинга

Бренды Интернет и IT 11.08.2017 0 470
MailChimp: история лидера email-маркетинга

Вся история компании MailChimp выглядит в какой-то степени несерьезно. Нет, дело не в том, что под этим брендом клиентам предлагается продукт сомнительного качества – напротив, за более чем 15 лет своего существования этот сервис онлайн-рассылки неоднократно доказал свою эффективность. Речь идет скорее об отношении основателей, Бена Честната и Дэна Курзиуса, к своему детищу, а также весьма нестандартная маркетинговая стратегия.

Даже сам старт проекта был скорее шуточным! В далеком уже 2001 году Дэн и Бен работали веб-дизайнерами, а MailChimp создали просто-напросто для помощи своим не таким уж и многочисленным клиентам. Сами они говорят, что кто-то из знакомых однажды спросил их, каким образом быстрее и удобнее отправить много email-сообщений, и из пыльных архивов был извлечен старый код. Немного «допилив» его, друзья с чистой совестью отдали программу другу и даже на некоторое время забыли о ней.

Перерождение MailChimp

Однако в 2007 году друзья решили снова вернуться к своей разработке. Доподлинно неизвестно, что толкнуло их на это – поговаривают, что альтруизм и желание помочь малому бизнесу (а работая в сфере веб-дизайна этой цели добиться было бы проблематично).

Как бы то ни было, а ситуация на то время вкратце выглядела так: согласно статистике, около 95% всех email-писем были спамом и, вполне логично, пользователей это обстоятельство сильно раздражало. Так что email-маркетинг тоже был весьма сомнительной площадкой для роста малого бизнеса. Однако ребята знали, что делают.

«Три кита» MailChimp

Рассказывая об успехе компании, Честнат и Курзиус отмечают, что ее успех обусловлен тремя факторами:

  • Мультяшный, симпатичный бренд.
  • Фримиум-модель.
  • Работа с клиентами.

Если продолжить обобщение, то эти «три кита» вообще можно свести к одному тезису – близость к своим клиентам. Но как у них это получилось? Рассмотрим по порядку.

Концепция бренда

Как уже отмечалось выше, бренд MailChimp имеет изрядный налет мультяшности, даже несерьезности. Посмотрите сами на их рекламный персонаж – милый шимпанзе Фредди в кепке почтальона с буквой «М»! Дополняет его логотип MailChimp, словно написанный вручную в школьной тетрадке. Кроме того, сервис «не стеснялся» предлагать своим клиентам забавные слоганы при составлении писем, а также смешные картинки и даже GIF-открытки (на то время это действительно было ноу-хау). Короче говоря, MailChimp сумел сделать из скучной email-рассылки увлекательное мини-приключение, целую игру. В этом приложении не было холодной роботизированности, что само по себе вызывало доверие клиентов.

Freemium-модель

Однако продукт не был широко известен, и это было проблемой. В 2009 году ребята нашли неожиданно простое решение – переход на так называемую «Freemium» стратегию (от слов «free» - свободный, и «premium»). Это означало, что отныне каждый клиент получает совершенно бесплатный доступ к сервису, причем навсегда. То есть никаких trial-периодов, никаких назойливых предложений перейти на расширенную платную версию сервиса с куда лучшими возможностями – просто forever free!

На самом деле, платная версия также существует, однако она необходима лишь клиентам с очень большими объемами рассылок. В любом случае, вас никто не будет склонять к переходу на нее до тех пор, пока вы окончательно не убедитесь во всех преимуществах MailChimp.

Но в чем же секрет такой стратегии? Все очень просто – во все той же обезьянке Фредди! Ее милое изображение теперь находилось в футере каждого письма, отправленного с помощью MailChimp. Соответственно, миллионы людей могли кликнуть на него и перейти на MailChimp.com, тем самым помогая приложению стать вирусным. Таким образом, разработчикам удалось расширить свою клиентскую базу в пять раз всего лишь за один год. Также увеличилась и прибыль – оно и неудивительно, ведь каждый день в компании добавлялось 4 тыс. платных абонентов (при 30 тыс. бесплатных).

Удовлетворенность клиента

Однако в большинстве случаев мало привлечь клиента, его нужно еще и удержать. MailChimp справился и с этим. Компания отправляла своим абонентам милые футболки, игрушки и даже шапочки для домашних питомцев – естественно, все было оформлено в фирменном стиле с изображением обезьянки Фредди. Такие подарки выглядят весьма причудливо, однако от этого они не становятся менее приятными. Более того, все они сделаны очень качественно, их стоимость не столь важна для компании – куда важнее удовлетворенность клиента. Именно поэтому они позволили абонентам MailChimp почувствовать себя особенными, ведь никто другой ничего подобного ранее не делал!

Как вам такой подход к своему бизнесу? Если вы считаете, что он заслуживает внимания, расскажите об этом своим друзьям!

11.08.2017 0 470
Бренды Истории успеха
Интернет и IT Медиа и СМИ Офис и канцелярия Реклама Сфера услуг
MailChimp Бен Честнат Дэн Курзиус email рассылка сервис

Читай также:

Тренды Инновации и технологии 06.02.2015 0 2826
Интернет вещей: фантазия или неизбежное будущее
Очень часто, когда речь заходит о новых изобретениях и трендах, которые могут изменить наши представления о жизни и жизнь как таковую, у нас возникает двойственное чувство: с одной стороны, разнообразные открытия и разработки всегда предвещают научный и технический прогресс и упрощают наш быт, с другой — радикальные перемены иногда пугают нас неизвестностью и возможными негативными последствиями.
Тренды Инновации и технологии 16.02.2016 0 1537
Стул Altwork для работы лежа
​После многочисленных часов, проведенных за работой на компьютере, тело сильно устает. Компания Altwork создала рабочую станцию, позволяющую проводить время за ПК в комфортном положении. Основными потребителями продукта считаются программисты, писатели и прочие специалисты, профессия которых требует продолжительного нахождения рядом с монитором. Совсем недавно мы писали о трех предметах необычной мебели, и вот появилось еще одно интересное устройство.
Идеи бизнеса Интернет и IT 10.01.2014 0 3964
Может ли продажа доменов приносить хорошую прибыль?

Бизнес, который основан на продаже доменов, может приносить довольно хорошую прибыль только при определенных условиях. Прежде всего, необходимо обладать большим опытом и знаниями в этой сфере деятельности, потому что в противном случае вы потратите деньги зря. Необходимо знать, какие домены пользуется популярностью у покупателей. Однако и это далеко не все.

Бренды Детские товары и услуги 03.11.2016 0 1945
История бренда Danone
​Сегодня йогурт считается одним из символов здорового питания. Такой продукт едят ежедневно миллионы людей по всему миру. Сложно даже подумать, что ещё не так давно о нём не знал практически никто и лишь благодаря усилиям одной компании он стал всемирно известен и невероятно популярен.
Тренды Бытовая техника 02.02.2017 0 523
Печка с подзарядкой
​Путешественник из Уфы изобрел печку, которая способна зарядить устройства от костра. Проект Tengu представляет собой гаджет, умеющий заряжать смартфоны с зарядкой от USB. Идейным вдохновителем и конструктором изобретения является Айдар Хайруллин. Основатель с партнерами планирует запустить цикл производства оборудования, которое станет полезным для путешественников.
Инструменты Интернет и IT 16.12.2015 0 4532
Хэштег - простой и эффективный маркетинговый инструмент
​Одна из главных задач современного маркетинга, это сделать ваш продукт, услугу, продвигаемый тренд или событие заметным максимальному количеству заинтересованных людей. И одним из лучших современных инструментов для этих маркетинговых целей является хэштег. Именно о том, каким образом может быть использован хэштег для продвижения вашей идеи бизнеса, мы расскажем в данной статье.

Оставь комментарий:

Примечание: Осуществляется проверка комментариев, и это может задержать их публикацию. Отправлять комментарий повторно нет необходимости.