О том, как делать «умный» бизнес, – Александр Пашков, основатель и руководитель онлайн-школы TutorOnline

Интервью Воспитание, обучение, образование 09.03.2016 0 1343
О том, как делать «умный» бизнес, – Александр Пашков, основатель и руководитель онлайн-школы TutorOnline

Образовательному проекту TutorOnline 1 марта 2016 года исполнилось 5 лет. Первый серьезный юбилей основатель и руководитель сервиса онлайн-репетиторства Александр Пашков отпраздновал в своей виртуальной школе, проводя собеседования с кандидатами в педагоги.

На сегодняшний день в компании трудятся почти 500 репетиторов, 8 тысяч учеников ежедневно посещают онлайн-уроки, а дежурные консультанты и методисты 7 дней в неделю находятся на своем посту, ведь у родителей учеников всегда есть масса сомнений и вопросов.

Александр, расскажите, почему вы решили создать онлайн-школу? Ведь наверняка такой формат получения новых знаний воспринимается многими потенциальными учениками и тем более их родителями неоднозначно…

Как нелегок труд репетиторов я знаю по собственному опыту. Мой товарищ Валерий Соловьев, с которым мы впоследствии основали TutorOnline, какое-то время практиковал занятий с учениками при помощи скайпа. Однако сама идея перевести образовательный процесс в онлайн и создать виртуальную школу родилась благодаря моей супруге. Однажды к ней, учителю русского языка, обратилась за помощью племянница, той была необходима консультация и помощь с выполнением домашнего задания. Жена в тот период времени находилась в декретном отпуске, однако ездить к ученице домой было по понятным причинам неудобно, равно как и той добираться до нас… Поэтому все уроки проходили по телефону. Буквально 15 минут каждый вечер, и спустя месяц девочка смогла не только справиться с проблемными вопросами, но в целом стала заниматься по предмету в разы успешнее. Я поделился своими наблюдениями с Валерием, мы все обсудили, и решили заняться «умным» бизнесом.

А как ученики занимаются на сайте? При помощи скайпа или им необходимо что-то еще?

Чтобы начать занятия на нашем сайте, в первую очередь, необходимо пройти очень простую процедуру регистрации. Затем ученика и его родителей, если ребенок еще не может принимать решения самостоятельно, встречает наш дежурный преподаватель, который объясняет основные правила и принципы обучения на сайте. Консультанты также помогают с выбором педагога, решают все технические вопросы, если таковые возникают. Каждый репетитор проекта имеет свое актуальное расписание. Ученик выбирает удобное для себя время занятий, вносит его в расписание, и в назначенное время педагог и ученик встречаются на уроке.

Для того чтобы занятия были максимально комфортными, наши специалисты разработали уникальную классную комнату с интерактивной доской для письма и рисования (whiteboard). Скайп для занятий необходим, однако, как правило, все основные действия (вычисления, примеры решения задач, диктанты, работы над ошибками т.д.) проводятся именно при помощи виртуальной классной доски.

Виртуальная доска – это ваша собственная разработка. Но такие высокотехнологичные решения, как правило, требуют больших вложений, которые могут впоследствии не окупиться. Вы были уверены в успехе 5 лет назад, когда рискнули предложить ученикам поменять реальную классную комнату на виртуальный кабинет?

Не совсем правильно говорить, что мы предлагаем своим клиентам что-то кардинальным образом менять. Мы никогда не позиционировали себя в качестве заменителя или единственной альтернативы «живым» форматам обучения. Мы всего лишь даем возможность выбора. Если ученик не хочет или по каким-то причинам не может ходить к репетитору на дом, мы предлагаем заниматься в комфортной обстановке, в окружении родных и близких не выходя из своей комнаты. При этом наши ученики демонстрируют отличные результаты, и мы каждому новому пользователю демонстрируем статистику, которая подтверждает эффективность онлайн-обучения.

Что касается средств, вложенных в разработку вайтборд и создания сайта как такового… Да, мы вложили немал, однако понимали, что эти вложения окупятся. Я уже говорил, что сам занимался репетиторством и, равно как и мой партнер Валерий Соловьев, прекрасно понимал, чего не хватает педагогам и ученикам для комфортного общения и обучения.

Вы хотите сказать, что все эти 5 лет ваш бизнес развивался так успешно и безоблачно?

Конечно же, нет. Мы преодолели не один кризис. В 2012 году мы вообще были вынуждены сократить штат сотрудников на 90 процентов, потому что клиент ушел, а найти выход не удавалось. Мы несколько раз ездили в США, перенимали западный опыт. Затем, окрыленные, возвращались в Россию и пытались убедить свою аудиторию в том, что знаем лучше, чего она хочет. Это, пожалуй, была наша главная ошибка. Мы не сразу поняли очень простую, но важную вещь: просить совет всегда нужно у клиента, у потребителя, в нашем случае – у потенциального ученика.

И что же вам потенциальные ученики сказали?

Что им необходим качественный сервис, гарантии, адекватная цена и комплексное сопровождение. Это и стало для нас главным открытием. Мы начинали как стартап, специализирующийся на «скорой помощи» для учеников и студентов: пришел ученик, решил конкретную проблему и пошел учиться в школу или университет дальше. Мы полагали, что ученику важно найти сиюминутное решение, быстро и ненакладно… Но выяснилось, что подавляющее большинство хочет не получить решение, а научиться находить его самостоятельно. Так, мы полностью перепрофилировали бизнес: от справочного бюро – к полномасштабной онлайн-школе с постоянным преподавательским составом, завучем, методистами, классной комнатой и прочими атрибутами классического учебного заведения))

Можете перечислить основные характеристики вашего сервиса, которые принципиально отличают TutorOnline от конкурентов?

Прежде всего, это наши педагоги. Все кандидаты в преподаватели проходят настолько строгий отбор в проект, что с нами в итоге остаются работать только по-настоящему опытные, профессиональные и думающие люди, которые любят свою работу и занимаются репетиторством по призванию, а не вынужденной необходимости.

Также мы гордимся нашим сервисом, нашей виртуальной комнатой, аналогов которой нет ни у кого из известных нам конкурентов.

Кроме того, TutorOnline– это образовательный проект. Наша миссия заключается в том, чтобы способствовать популяризации онлайн-обучения. Мы хотим, чтобы любой человек в любом возрасте (отнюдь не только школьном или студенческом) имел возможность учиться, получать новое знание, осваивать новые навыки. Именно поэтому сейчас мы активно стремимся расширять перечень образовательных курсов и программ.

Наконец, мы просто нормальные адекватные люди, которые ценят свое и чужое время, которые уважают труд и не стремятся паразитировать на чьем-то стремлении к знаниям. Наши консультанты всегда говорят так: «Найдите дешевле, и мы вам не поверим»… Да, мы действительно устанавливаем такие цены за свои услуги, которые доступны практически любому ученику нашей страны и зарубежья. Мы не ориентируемся на Москву, не фильтруем учеников по принципу «среднего чека» и по материальному признаку не расставляем приоритеты. Мы работаем честно, и, полагаю, это сегодня тоже важное конкурентное преимущество.

09.03.2016 0 1343
Интервью Истории успеха
Воспитание, обучение, образование Детские товары и услуги Инфо бизнес
Александр Пашков TutorOnline онлайн школа

Читай также:

Истории успеха Воспитание, обучение, образование 14.02.2014 0 6323
Лунтик – герой мультфильма, который просмотрели болем 1 миллиарда раз в YouTube!
Есть ли сегодня на просторах СНГ дети от двух до семи лет, которые никогда бы не смотрели мультик про Лунтика? Есть ли родители, не слышавшие об этом герое мультфильма? Если такие и найдутся, то только там, где нет телевидения и интернета. В чём секрет успеха самого длинного российского мультсериала? Как всё начиналось? Кто всё это затеял? Сколько на этом зарабатывают авторы проекта? Обо всём этом читайте ниже.
Инструменты Бытовая техника 29.05.2017 0 489
Устройства, помогающие общению
​До недавнего времени очень трудно было общаться с человеком с другой страны, не зная языка. На помощь всегда приходили карманные книжные разговорники, но пользы от них было мало, потому что быстро найти то, что хочешь сказать не всегда получалось. В современном мире на смену этим разговорникам пришли электронные девайсы, которые в состоянии помочь найти общий язык молниеносно. Рассмотрим самые популярные из них.
Бренды Воспитание, обучение, образование 10.04.2016 0 1311
История Playmobil
​Миллионы детей по всему миру часами играют, собирая яркие конструкторы. Однако мало кто задумывался о том, какова история успеха передовых производителей этих увлекательных головоломок. Playmobil – один из ярчайших представителей компаний, выпускающих конструкторы уже долгие годы и успешно конкурирующих со знаменитым Lego. Эта компания производит уникальные конструкторы, ее концепция заключается в том, что в комплект входят не только разноцветные кирпичики, но и символические фигурки, которые и являются основой будущей композиции. С чего начиналась история Playmobil и кому родители обязаны детским восторгом и часам спокойствия, в то время как чадо сосредоточенно собирает миры, мы расскажем прямо сейчас.
Идеи бизнеса Воспитание, обучение, образование 08.03.2016 0 2920
Бесплатные раскраски с рекламой
​Книжки, заполненные контурами рисунков, которые впоследствии разрисовываются и обретают новый вид, каждому человеку знакомы с детства. Раньше в качестве художников выступали дети, а сегодня раскраски для взрослых – вполне привычная вещь, за исключением того, что такие книжки служат не только средством развлечения, но и полноценным рекламным буклетом.
Рейтинги Воспитание, обучение, образование 01.12.2014 0 2095
Секретное оружие Билла Гейтса
Глядя на тринадцатилетнего сына, родители и подумать не могли, что когда-то этот компьютерный фанатик превратится в одного из самых влиятельных людей на планете, а его состояние будет исчисляться десятками миллиардов долларов.
Идеи бизнеса Воспитание, обучение, образование 19.01.2014 0 15488
Топ 10 идей бизнеса для молодых мам: как заработать, не выходя из дома

Появление ребенка - это начало новой эпохи в жизни женщины. Это событие вносит особый смысл в систему мировоззрений и ценностей семьи, приводит к изменению привычного жизненного уклада. Процесс воспитания ребенка подарит вам множество счастливых и светлых моментов, но в то же время влечет возникновение значительных трудностей, требует постоянной концентрации физических и душевных сил. Кроме того, в этот период многие женщины чувствуют себя "выключенными" из жизни, так как лишены возможности работать, общаться, находить применение своим способностям и образованию. Негативно сказывается и потеря финансовой независимости.

Оставь комментарий:

Примечание: Осуществляется проверка комментариев, и это может задержать их публикацию. Отправлять комментарий повторно нет необходимости.