О том, как делать «умный» бизнес, – Александр Пашков, основатель и руководитель онлайн-школы TutorOnline

Интервью Воспитание, обучение, образование 09.03.2016 0 1129
О том, как делать «умный» бизнес, – Александр Пашков, основатель и руководитель онлайн-школы TutorOnline

Образовательному проекту TutorOnline 1 марта 2016 года исполнилось 5 лет. Первый серьезный юбилей основатель и руководитель сервиса онлайн-репетиторства Александр Пашков отпраздновал в своей виртуальной школе, проводя собеседования с кандидатами в педагоги.

На сегодняшний день в компании трудятся почти 500 репетиторов, 8 тысяч учеников ежедневно посещают онлайн-уроки, а дежурные консультанты и методисты 7 дней в неделю находятся на своем посту, ведь у родителей учеников всегда есть масса сомнений и вопросов.

Александр, расскажите, почему вы решили создать онлайн-школу? Ведь наверняка такой формат получения новых знаний воспринимается многими потенциальными учениками и тем более их родителями неоднозначно…

Как нелегок труд репетиторов я знаю по собственному опыту. Мой товарищ Валерий Соловьев, с которым мы впоследствии основали TutorOnline, какое-то время практиковал занятий с учениками при помощи скайпа. Однако сама идея перевести образовательный процесс в онлайн и создать виртуальную школу родилась благодаря моей супруге. Однажды к ней, учителю русского языка, обратилась за помощью племянница, той была необходима консультация и помощь с выполнением домашнего задания. Жена в тот период времени находилась в декретном отпуске, однако ездить к ученице домой было по понятным причинам неудобно, равно как и той добираться до нас… Поэтому все уроки проходили по телефону. Буквально 15 минут каждый вечер, и спустя месяц девочка смогла не только справиться с проблемными вопросами, но в целом стала заниматься по предмету в разы успешнее. Я поделился своими наблюдениями с Валерием, мы все обсудили, и решили заняться «умным» бизнесом.

А как ученики занимаются на сайте? При помощи скайпа или им необходимо что-то еще?

Чтобы начать занятия на нашем сайте, в первую очередь, необходимо пройти очень простую процедуру регистрации. Затем ученика и его родителей, если ребенок еще не может принимать решения самостоятельно, встречает наш дежурный преподаватель, который объясняет основные правила и принципы обучения на сайте. Консультанты также помогают с выбором педагога, решают все технические вопросы, если таковые возникают. Каждый репетитор проекта имеет свое актуальное расписание. Ученик выбирает удобное для себя время занятий, вносит его в расписание, и в назначенное время педагог и ученик встречаются на уроке.

Для того чтобы занятия были максимально комфортными, наши специалисты разработали уникальную классную комнату с интерактивной доской для письма и рисования (whiteboard). Скайп для занятий необходим, однако, как правило, все основные действия (вычисления, примеры решения задач, диктанты, работы над ошибками т.д.) проводятся именно при помощи виртуальной классной доски.

Виртуальная доска – это ваша собственная разработка. Но такие высокотехнологичные решения, как правило, требуют больших вложений, которые могут впоследствии не окупиться. Вы были уверены в успехе 5 лет назад, когда рискнули предложить ученикам поменять реальную классную комнату на виртуальный кабинет?

Не совсем правильно говорить, что мы предлагаем своим клиентам что-то кардинальным образом менять. Мы никогда не позиционировали себя в качестве заменителя или единственной альтернативы «живым» форматам обучения. Мы всего лишь даем возможность выбора. Если ученик не хочет или по каким-то причинам не может ходить к репетитору на дом, мы предлагаем заниматься в комфортной обстановке, в окружении родных и близких не выходя из своей комнаты. При этом наши ученики демонстрируют отличные результаты, и мы каждому новому пользователю демонстрируем статистику, которая подтверждает эффективность онлайн-обучения.

Что касается средств, вложенных в разработку вайтборд и создания сайта как такового… Да, мы вложили немал, однако понимали, что эти вложения окупятся. Я уже говорил, что сам занимался репетиторством и, равно как и мой партнер Валерий Соловьев, прекрасно понимал, чего не хватает педагогам и ученикам для комфортного общения и обучения.

Вы хотите сказать, что все эти 5 лет ваш бизнес развивался так успешно и безоблачно?

Конечно же, нет. Мы преодолели не один кризис. В 2012 году мы вообще были вынуждены сократить штат сотрудников на 90 процентов, потому что клиент ушел, а найти выход не удавалось. Мы несколько раз ездили в США, перенимали западный опыт. Затем, окрыленные, возвращались в Россию и пытались убедить свою аудиторию в том, что знаем лучше, чего она хочет. Это, пожалуй, была наша главная ошибка. Мы не сразу поняли очень простую, но важную вещь: просить совет всегда нужно у клиента, у потребителя, в нашем случае – у потенциального ученика.

И что же вам потенциальные ученики сказали?

Что им необходим качественный сервис, гарантии, адекватная цена и комплексное сопровождение. Это и стало для нас главным открытием. Мы начинали как стартап, специализирующийся на «скорой помощи» для учеников и студентов: пришел ученик, решил конкретную проблему и пошел учиться в школу или университет дальше. Мы полагали, что ученику важно найти сиюминутное решение, быстро и ненакладно… Но выяснилось, что подавляющее большинство хочет не получить решение, а научиться находить его самостоятельно. Так, мы полностью перепрофилировали бизнес: от справочного бюро – к полномасштабной онлайн-школе с постоянным преподавательским составом, завучем, методистами, классной комнатой и прочими атрибутами классического учебного заведения))

Можете перечислить основные характеристики вашего сервиса, которые принципиально отличают TutorOnline от конкурентов?

Прежде всего, это наши педагоги. Все кандидаты в преподаватели проходят настолько строгий отбор в проект, что с нами в итоге остаются работать только по-настоящему опытные, профессиональные и думающие люди, которые любят свою работу и занимаются репетиторством по призванию, а не вынужденной необходимости.

Также мы гордимся нашим сервисом, нашей виртуальной комнатой, аналогов которой нет ни у кого из известных нам конкурентов.

Кроме того, TutorOnline– это образовательный проект. Наша миссия заключается в том, чтобы способствовать популяризации онлайн-обучения. Мы хотим, чтобы любой человек в любом возрасте (отнюдь не только школьном или студенческом) имел возможность учиться, получать новое знание, осваивать новые навыки. Именно поэтому сейчас мы активно стремимся расширять перечень образовательных курсов и программ.

Наконец, мы просто нормальные адекватные люди, которые ценят свое и чужое время, которые уважают труд и не стремятся паразитировать на чьем-то стремлении к знаниям. Наши консультанты всегда говорят так: «Найдите дешевле, и мы вам не поверим»… Да, мы действительно устанавливаем такие цены за свои услуги, которые доступны практически любому ученику нашей страны и зарубежья. Мы не ориентируемся на Москву, не фильтруем учеников по принципу «среднего чека» и по материальному признаку не расставляем приоритеты. Мы работаем честно, и, полагаю, это сегодня тоже важное конкурентное преимущество.

09.03.2016 0 1129
Интервью Истории успеха
Воспитание, обучение, образование Детские товары и услуги Инфо бизнес
Александр Пашков TutorOnline онлайн школа

Читай также:

Идеи бизнеса Воспитание, обучение, образование 12.10.2016 0 404
Заработок на курсах дрессировки собак
​Есть ли возможность совместить любовь к животных с выгодным бизнесом? Можно ли зарабатывать на своём хобби? Конечно! Курсы по дрессировке собак отличный способ открыть собственное дело, связанное с любимыми животными. Такой способ требует минимальных вложений и при этом может быстро принести первую прибыль.
Истории успеха Воспитание, обучение, образование 29.07.2015 0 2358
История успеха компании «Звезда»
Многие идеи бизнеса, изначально кажутся неубедительными, и неспособными принести серьезный капитал. Но на самом деле любую идею бизнеса можно сделать фундаментом для создания успешно работающей крупной компании. Прекрасным примером является компания «Звезда», которая работает на рынке производства и продажи миниатюрных моделей уже более четверти века. На старте сложно было даже представить, что производство миниатюрных пластиковых солдатиков может стать базой для создания крупной международной компании.
Тренды Воспитание, обучение, образование 07.03.2017 0 360
Безопасная ступенька для детей
​Пожилые люди из США стали случайными создателями такой "безопасной ступени для детей". Причиной разработки такого изобретения стало беспокойство о своем внуке, который был активным ребенком, всегда пытался залезть на стул, быть как можно выше, видеть и слышать все. Сам принцип работы, как и конструкция этого изделия проста, придумана и сделана в гараже.
Тренды Автомобили и запчасти 20.10.2016 0 601
Новый способ борьбы с «героями» парковки
​Неправильная парковка уже давно стала одной из самых болезненных проблем мегаполисов. Коммунальные власти не успевают штрафовать всех любителей поставить своё авто в неположенном месте. Современные же блокираторы колёс очень неудобны в использовании и могут быть сняты правонарушителями. Оригинальный способ избежать всех этих проблем придумали в Нью-Йорке. Новая система блокировки лобового стекла не только существенно упрощает задачу коммунальщикам, но и стоит гораздо дешевле, чем обычный блокиратор.
Истории успеха Воспитание, обучение, образование 29.09.2016 0 1126
Деньги из ничего, или как бизнесмен заработал миллионы на продаже камней
​Можно ли разбогатеть продавая людям вещи, которые свободно можно найти под ногами? Как доказал американский предприниматель Гари Далу – запросто! Он построил свой бизнес на продаже обычных камней и заработал на этом более $15млн.
Идеи бизнеса Воспитание, обучение, образование 25.03.2016 0 1367
Идея бизнеса: школа и клуб тенниса
​Увлечение спортом сегодня можно смело назвать модной тенденцией. Этому остается только радоваться, ведь мода на здоровье – явление полезное. К тому же любовь к спортивным играм можно обыграть в коммерческом ключе и построить бизнес, который принесет его владельцу хорошую прибыль, а клиентам – удовольствие и здоровье. Речь идет о теннисном клубе, посвященном виду спорта, популярному во всем мире.

Оставь комментарий:

Примечание: Осуществляется проверка комментариев, и это может задержать их публикацию. Отправлять комментарий повторно нет необходимости.