Dell– история успеха главного конкурента Apple

Компания Dell - это ярчайший пример того, как упорство и дальновидность отдельно взятого бизнесмена может привести к ошеломительному успеху в бизнесе. За успехом этого компьютерного бренда стоит имя Майкла Делла - человека, который смог буквально с нуля построить собственную компьютерную империю, ставшую одним из главных конкурентов Apple, не менее весомым, чем IBM или Microsoft.

Детские годы Майкла Делла

Основатель Dell начал заниматься бизнесом еще в том возрасте, когда большинство детей думает только о компьютерных играх и развлечениях. В двенадцать лет он использовал свое хобби по коллекционированию марок для создания собственного аукциона для филателистов. К работе он привлек своих друзей и смог заработать первые 2 000 долларов.

В шестнадцать лет Майкл начал работать распространителем подписки газеты Houston Post. Довольно быстро молодой человек смог составить портрет клиентов, которые с наибольшей вероятностью покупали подписку: переехавшие новоселы и молодожены. Он собрал команду, которая искала для него таких людей, благодаря чему увеличил продажи в разы. Это принесло молодому предпринимателю 18 000 долларов, на которые он купил себе автомобиль.

Далее парень решил переключиться на учебу, для чего сдал экзамены в Техасском университете и поступил на биологический факультет. И возможно он бы добился успехов на этом поприще, но тогда в Америке начали появляться первые персональные компьютеры, и эта тенденция изменила всю дальнейшую жизнь Майкла Делла.

Первые опыты с компьютерной техникой Делл проводил еще в 15 лет, когда модифицировал свой компьютер «Apple 2». Но серьезно заняться компьютерной техникой Майкл решил только в конце первого учебного года в универсетете.

PC's Limited

Первое название компании Делла звучало как PC's Limited. Майкл сразу же громко заявил, что составит конкуренцию IBM, но тогда до этого момента было еще очень далеко. Первым офисом компании была комната в общежитии, где Делл собирал для своих клиентов компьютерную технику. Тогда еще не шла речь о массовом производстве, так как компьютерами интересовались только энтузиасты. Для них Майкл модифицировал старые компьютеры, используя купленные запчасти. При этом Делл сразу же пришел к решению работать с клиентами напрямую, полностью отказавшись от любых услуг посредников. Это позволило снизить цены и сделать компьютеры конкурентоспособными.

В скором времени бизнес начал поглощать все внимание Майкла и у него начались проблемы с учебой. Он сделал ставку на собственную компанию и бросил университет. И как показало будущее, этот выбор был правильным.

Dell Computer

В 1984 году компания Майкла была переименована в Dell Computer. Буквально за год капитал компании стал исчисляться миллионами долларов, и Dell начал производить собственные компьютеры. Через некоторое время продукция компании стала интересовать корпоративных клиентов. Объемы продаваемой продукции позволили расширить производство, а в 1989 году компания начала производить собственные ноутбуки – на тот момент это был верх передовых технологий.

Следующим решающим шагом было открытие филиала в Европе, который начал выпускать компьютеры для продажи в Африке и СССР. Далее было сложное время, когда компания экспериментировала с новыми технологиями (не всегда это было успешно) и нередко испытывала сложности с необходимым объемом продаж. Также часто возникали проблемы с наличными деньгами, они по большей части были в товаре, и не всегда руководство компании располагало необходимыми суммами.

Однако все эти сложности были успешно решены после приглашения в компанию новых менеджеров и перехода на оптовую торговлю от розничной.

Следующим важным этапом стало появление интернета. Компания Dell первой начала использовать возможности сети для торговли – на их корпоративном сайте можно было заказать любую понравившуюся технику.

Далее корпорация Dell начала успешно завоевывать мировой рынок, для чего были открыты два новых отделения в Европе и Японии. При этом была переработана система продаж, созданы отделы, которые работали с узкими группами клиентов: малый, средний и крупный бизнес, медицинские центры и т.д. Все это привело к увеличению продаж, и на данный момент у Dell наибольшая доля капитализации на рынке, не смотря на то, что продукция компании не настолько громко разрекламирована как изделия Appel.

Секреты успеха

Успех компании базируется на нескольких принципах:

• Отказ от посредников. Благодаря тому, что компания минимизирует количество посредников, задействованных в схемах продаж. С первых лет работы это привело к возможности снижения цен на продукцию и до сих пор делает изделия Dell популярными на рынке.
  
  
• Внимание к клиенту. Майкл Делл предпочитал самостоятельно общаться с клиентами в первые годы становления на рынке. Это позволило ему изучить пожелания своей аудитории, и моментально реагировать на меняющиеся тенденции на рынке. Когда компания стала многомиллионной, то принцип внимания к клиенту был сохранен. Также нельзя не упомянуть безупречный сервис при возникновении проблем с техникой достаточно связаться с представителем компании, и в течении дня гарантированно приедет мастер, который устранит неполадки.
  
  
• Отсутствие складских запасов. Еще один секрет заключается в том, что Dell не накапливает свою продукцию на складах. Это позволяет при необходимости моментально сменить направление деятельности и начать выпускать новую продукцию без финансовых потерь.

На данный момент Майкл Делл уже отошел от непосредственного управления компанией, и просто входит в состав совета директоров. Вся его жизнь – это пример того, как можно построить мощный бизнес, не имея особого стартового капитала, но обладая целеустремленностью и острым умом. И если вы тоже желаете повторить успех таких гигантов как Dell, IBM или Android, то стоит взять пример с Майкла Делла.

Если вам понравилась эта статья, то поделитесь ею со своими друзьями, скорее всего она вдохновит их на свершения в бизнесе в духе Майкла Делла.