О том, как делать «умный» бизнес, – Александр Пашков, основатель и руководитель онлайн-школы TutorOnline

Интервью Воспитание, обучение, образование 09.03.2016  0 3426 0
О том, как делать «умный» бизнес, – Александр Пашков, основатель и руководитель онлайн-школы TutorOnline

Образовательному проекту TutorOnline 1 марта 2016 года исполнилось 5 лет. Первый серьезный юбилей основатель и руководитель сервиса онлайн-репетиторства Александр Пашков отпраздновал в своей виртуальной школе, проводя собеседования с кандидатами в педагоги.

На сегодняшний день в компании трудятся почти 500 репетиторов, 8 тысяч учеников ежедневно посещают онлайн-уроки, а дежурные консультанты и методисты 7 дней в неделю находятся на своем посту, ведь у родителей учеников всегда есть масса сомнений и вопросов.

Александр, расскажите, почему вы решили создать онлайн-школу? Ведь наверняка такой формат получения новых знаний воспринимается многими потенциальными учениками и тем более их родителями неоднозначно…

Как нелегок труд репетиторов я знаю по собственному опыту. Мой товарищ Валерий Соловьев, с которым мы впоследствии основали TutorOnline, какое-то время практиковал занятий с учениками при помощи скайпа. Однако сама идея перевести образовательный процесс в онлайн и создать виртуальную школу родилась благодаря моей супруге. Однажды к ней, учителю русского языка, обратилась за помощью племянница, той была необходима консультация и помощь с выполнением домашнего задания. Жена в тот период времени находилась в декретном отпуске, однако ездить к ученице домой было по понятным причинам неудобно, равно как и той добираться до нас… Поэтому все уроки проходили по телефону. Буквально 15 минут каждый вечер, и спустя месяц девочка смогла не только справиться с проблемными вопросами, но в целом стала заниматься по предмету в разы успешнее. Я поделился своими наблюдениями с Валерием, мы все обсудили, и решили заняться «умным» бизнесом.

А как ученики занимаются на сайте? При помощи скайпа или им необходимо что-то еще?

Чтобы начать занятия на нашем сайте, в первую очередь, необходимо пройти очень простую процедуру регистрации. Затем ученика и его родителей, если ребенок еще не может принимать решения самостоятельно, встречает наш дежурный преподаватель, который объясняет основные правила и принципы обучения на сайте. Консультанты также помогают с выбором педагога, решают все технические вопросы, если таковые возникают. Каждый репетитор проекта имеет свое актуальное расписание. Ученик выбирает удобное для себя время занятий, вносит его в расписание, и в назначенное время педагог и ученик встречаются на уроке.

Для того чтобы занятия были максимально комфортными, наши специалисты разработали уникальную классную комнату с интерактивной доской для письма и рисования (whiteboard). Скайп для занятий необходим, однако, как правило, все основные действия (вычисления, примеры решения задач, диктанты, работы над ошибками т.д.) проводятся именно при помощи виртуальной классной доски.

Виртуальная доска – это ваша собственная разработка. Но такие высокотехнологичные решения, как правило, требуют больших вложений, которые могут впоследствии не окупиться. Вы были уверены в успехе 5 лет назад, когда рискнули предложить ученикам поменять реальную классную комнату на виртуальный кабинет?

Не совсем правильно говорить, что мы предлагаем своим клиентам что-то кардинальным образом менять. Мы никогда не позиционировали себя в качестве заменителя или единственной альтернативы «живым» форматам обучения. Мы всего лишь даем возможность выбора. Если ученик не хочет или по каким-то причинам не может ходить к репетитору на дом, мы предлагаем заниматься в комфортной обстановке, в окружении родных и близких не выходя из своей комнаты. При этом наши ученики демонстрируют отличные результаты, и мы каждому новому пользователю демонстрируем статистику, которая подтверждает эффективность онлайн-обучения.

Что касается средств, вложенных в разработку вайтборд и создания сайта как такового… Да, мы вложили немал, однако понимали, что эти вложения окупятся. Я уже говорил, что сам занимался репетиторством и, равно как и мой партнер Валерий Соловьев, прекрасно понимал, чего не хватает педагогам и ученикам для комфортного общения и обучения.

Вы хотите сказать, что все эти 5 лет ваш бизнес развивался так успешно и безоблачно?

Конечно же, нет. Мы преодолели не один кризис. В 2012 году мы вообще были вынуждены сократить штат сотрудников на 90 процентов, потому что клиент ушел, а найти выход не удавалось. Мы несколько раз ездили в США, перенимали западный опыт. Затем, окрыленные, возвращались в Россию и пытались убедить свою аудиторию в том, что знаем лучше, чего она хочет. Это, пожалуй, была наша главная ошибка. Мы не сразу поняли очень простую, но важную вещь: просить совет всегда нужно у клиента, у потребителя, в нашем случае – у потенциального ученика.

И что же вам потенциальные ученики сказали?

Что им необходим качественный сервис, гарантии, адекватная цена и комплексное сопровождение. Это и стало для нас главным открытием. Мы начинали как стартап, специализирующийся на «скорой помощи» для учеников и студентов: пришел ученик, решил конкретную проблему и пошел учиться в школу или университет дальше. Мы полагали, что ученику важно найти сиюминутное решение, быстро и ненакладно… Но выяснилось, что подавляющее большинство хочет не получить решение, а научиться находить его самостоятельно. Так, мы полностью перепрофилировали бизнес: от справочного бюро – к полномасштабной онлайн-школе с постоянным преподавательским составом, завучем, методистами, классной комнатой и прочими атрибутами классического учебного заведения))

Можете перечислить основные характеристики вашего сервиса, которые принципиально отличают TutorOnline от конкурентов?

Прежде всего, это наши педагоги. Все кандидаты в преподаватели проходят настолько строгий отбор в проект, что с нами в итоге остаются работать только по-настоящему опытные, профессиональные и думающие люди, которые любят свою работу и занимаются репетиторством по призванию, а не вынужденной необходимости.

Также мы гордимся нашим сервисом, нашей виртуальной комнатой, аналогов которой нет ни у кого из известных нам конкурентов.

Кроме того, TutorOnline– это образовательный проект. Наша миссия заключается в том, чтобы способствовать популяризации онлайн-обучения. Мы хотим, чтобы любой человек в любом возрасте (отнюдь не только школьном или студенческом) имел возможность учиться, получать новое знание, осваивать новые навыки. Именно поэтому сейчас мы активно стремимся расширять перечень образовательных курсов и программ.

Наконец, мы просто нормальные адекватные люди, которые ценят свое и чужое время, которые уважают труд и не стремятся паразитировать на чьем-то стремлении к знаниям. Наши консультанты всегда говорят так: «Найдите дешевле, и мы вам не поверим»… Да, мы действительно устанавливаем такие цены за свои услуги, которые доступны практически любому ученику нашей страны и зарубежья. Мы не ориентируемся на Москву, не фильтруем учеников по принципу «среднего чека» и по материальному признаку не расставляем приоритеты. Мы работаем честно, и, полагаю, это сегодня тоже важное конкурентное преимущество.

09.03.2016  0 3426 0
Воспитание, обучение, образование Детские товары и услуги Инфо бизнес
Интервью Истории успеха Интервью Истории успеха Интервью Истории успеха
Александр Пашков TutorOnline онлайн школа
Новые бизнес идеи

Примечание: Осуществляется проверка комментариев, и это может задержать их публикацию. Отправлять комментарий повторно нет необходимости.

Воронка для монет 12414
Сладкого много не бывает: о том, как приготовить овершейк 10411
История Кэти Нельсон: как заработать на оцифровке старых фото не выходя из дома 7655
Строительство с использованием примитивных технологий 7137
Успешная ферма: разведение улиток 6790
Гамак для ног 6093
Заработать на YouTube: Биография и секреты успеха EeOneGuy (ивангай) 5922
Paul Potato – первая в мире профессиональная картофельная башня 5805
Идеи для бизнеса: установка заборов из габионов под заказ 5547
Бестселлер Amazon: спортивный валик Trigger Point GRID Foam Roller 5310
Стол-качели: работайте, играя! 5190
Бестселлер Amazon: коляска-трансформер Doona Infant Car Seat & Latch Base 5111
Ремни безопасности для домашних питомцев 4854
Чехол-квадрокоптер для смартфона 4636
Заработать на YouTube: PewDiePie - король Ютуба! 4556
Бестселлер Amazon: пластичный клей Sugru Moldable Glue 4545
Мини-аккумуляторы FingerPow 4475
MUtable 2.0: стол для детских игр «All-in-one» 4431
Rite Press: удобный френч-пресс с системой очистки от заварки 4273
Жевательные бусы для детей 4214
Бестселлер Amazon: удобный детский горшок Pourty Easy-to-Pour Potty 4179
Самый крутой в мире фуникулер 4151
10 полезных советов для эффективных продаж на Amazon 3608
Бестселлер Amazon: коврики для щенков AmazonBasics Pet Training Pads 3400
Будущее медицины: в Израиле для производства новых лекарств создана технология 3D-печати и система искусственного интеллекта 1636
Как построить дом за $250: практическое руководство 3851
Мебель из старых покрышек своими руками 8935
Подарочное варенье как успешный бизнес-проект 4817
Фарфоровый художник для первой леди США 3369
Digital Ocean: интересные факты из истории крупнейшего хостинг-провайдера 3727
Марк Шаттлворт: Интернет, космос и Ubuntu 3712
Интересные факты о Shutterstock 3928
Бестселлер Amazon: коляска-трансформер Doona Infant Car Seat & Latch Base 5111
Бестселлер Amazon: пластичный клей Sugru Moldable Glue 4545
Гамак для ног 6093
Строительство с использованием примитивных технологий 7137
Будущее медицины: в Израиле для производства новых лекарств создана технология 3D-печати и система искусственного интеллекта 1636
Ольга Видищева и её агрегатор бутиков Shoptiques 4878
Штукатурная станция с доходом в день до 20000 руб. 9788
Поиски кладов – как из хобби сделать серьезную бизнес идею 6597
Бутылки из водорослей 4358
Реальный бизнес для реальных людей! 18447
15 необычных изобретений, способных упростить жизнь 29475
Бизнес идея создания пункта приема металлолома 7881
Вендинг самокатов 5333
Топ-5 устройств и технологий, которые вскоре станут историей 3813
Интересная бизнес-идея: выставка и продажа живых тропических бабочек 12971
TeslaMotors– бизнес идея, способная совершить тотальную революцию в автопроме 4959
Эко мебель из грибов 6833
Энергетические микросети: будущее уже наступило! 4310