Почему лопнули некоторые .com?

Сейчас некоторые “.com" являются прибыльными. Это означает, что большинство таковыми не является, не считая тех, которые к нынешнему моменту ра­зорились! В этой области произошло множество катастроф. Почему? В чем была ошибка?

То, что большинство новых начинаний в сфере бизнеса терпит крах, является общепринятой аксиомой. Электронный бизнес не является исключением. То есть, прежде чем вы рассмотрите электронный аспект ваше­го бизнеса, вам следует убедиться в том, что неэлектронный аспект удачно работает.

Классические примеры неудач всегда одинаковы: у вас заканчиваются фи­нансовые средства, изменяются ситуация и аппетиты инвесторов, появляют­ся новые конкуренты, меняются рынок и общественная мораль. Иногда причи­на еще более проста: “Отсутствует спрос!" . Если никому не нужны ваш продукт или услуга, вы обречены на провал. Технология подчас создает множество “потрясающих" концепций, но могут ли они удовлетворить потребности в боль­шей мере, чем другие подобные (про неудачи в бизнесе см. также эту статью)?

Неудача частично является отражением успеха, и причины неудачи, равно как и успеха, являются зеркальным отражением друг друга. Воспользуйтесь этим маленьким перечнем критериев: если ваша идея не соответствует в полной мере данному списку, бизнес, скорее всего, лопнет, не стоит даже начинать!

• неудачная идея; если на рынке не существует действительной потребности, значит, вы не смогли создать нишу. Ориентация на продукт, а не на потребителя (плюс плохое производство или доставка).
• Отсутствие опыта в сфере маркетинга (нечеткое предложение для потре­бителя и отсутствие дистрибуции).
• Неопытность или негибкость управления.
• Изоляция электронного бизнеса (от сетей ценностей).
• Концентрация внимания на рынке ценных бумаг, фондах, плавающих кур­сах и стоимости акций.
• Паника инвесторов.
• Отсутствие поддержки от компании-учредителя.
• Низкий уровень морали.
• Неудачное время появления на рынке.

Рассмотрим по отдельности первые пять причин.

Неудачная идея, отсутствие действительной потребности со стороны потре­бителей - крах обычно связывается непосредственно с товаром или услугой. Была ли ваша идея в первую очередь неудачной? Иногда на рынке возникают пустоты, поскольку в этих зонах он в действительности отсутствует! Если электронный бизнес не способен сосредоточиться на действительных нуждах по­требителей, крах бизнеса гарантирован. Довольно просто на волне энтузиаз­ма, связанного с новой идеей, забыть спросить себя: действительно ли кому-то нужен этот продукт? Кроме того, хорошие идеи зачастую впоследствии гибнут из-за отсутствия общих навыков управления, что сказывается на плохой производительности, доставке или обслуживании (о том, как правильно оценить бизнес идею, читайте здесь).

Ориентация на продукт - во многих отраслях бизнеса существует необходи­мость продавать больше, но тратить меньше. За этим скрываются навыки в сфере продаж. Хотя большинство организаций в области электронного биз­неса делают одно: открывают европейские офисы и разрабатывают новые технологии, не пытаясь выяснить причины, почему нет прибыли. Поиск новых потребителей намного важнее поиска новых представительств. Ведь хорошие клиенты могут оказать помощь в развитии технологий, так как они могут объяс­нить, что же в действительности необходимо.

Отсутствие опыта в сфере маркетинга - блестящие технологии, блестящие открытия и блестящие инновации редко приносят пользу маркетологам в ос­новном потому, что они никогда не смогут преподнести хорошие уроки марке­тинга. Клив Синклер - гений, он изобрел множество потрясающих продуктов. Возможно, самой большой его неудачей был автомобиль С5. К сожалению, он был ошибочно позиционирован как автомобиль для перевозки пассажиров, домохозяек и детей вместо того, чтобы быть представленным в качестве автомобиля для молодежного отдыха. Провалившаяся идея автомобиля С5 впос­ледствии была выкуплена, перепозиционирована (в качестве автомобиля для увеселительных прогулок), и потребителям предложили новый автомобиль для отдыха. Эти автомобили в итоге стали продаваться по более высокой цене. Слабый маркетинг отражается в слабых предложениях, неверном позициони­ровании и ошибочном определении целевых рынков.

Отсутствие опыта управления - “Требуются старые спецы!" - вот комментарий, который часто можно услышать в отношении новой деятельности. Боссы элек­тронного бизнеса обычно на шесть лет младше лидеров традиционных компа­ний. Им может недоставать опыта работы в ключевых сферах деятельности. В равной степени традиционные менеджеры часто не могут справиться со ста­новящимися на ноги предприятиями в сфере электронного бизнеса - им недо­стает гибкости для того, чтобы иметь возможность отреагировать на измене­ния в области тенденций и быстро пересмотреть свои планы. Иногда инвесто­ры сами являются своими наихудшими врагами. Недостаток финансового кон­троля на “ boo.com " - чьей он был ошибкой?

Изоляция электронного бизнеса - потребителям необходимо увидеть продукт целиком, никаких частей и фрагментов. Они не купят вашу блестящую идею, если не смогут получить завершенный продукт. Они не захотят приобретать то, что вы не в силах произвести, продать, доставить и обслужить, поэтому ошибки уводят вас в сторону от схем, пригодных для применения в Интерне­те. Одним из вариантов решения является изучение проблем в области сетей ценностей: должен ли новый электронный бизнес стремиться создавать соб­ственную сеть или же следует полагаться на партнеров и союзников, являю­щихся специалистами в отдельных сегментах? Может быть, стоит даже при­ влечь поставщиков в качестве партнеров?

Подведем итоги в отношении перечисленных выше пяти причин: неудачные основополагающие идеи, отсутствие рынка, отсутствие опыта в сфере марке­тинга, отсутствие сетей ценностей, отсутствие руководителей - это далеко не пустяк, ведь речь идет о работе, жизни и карьере людей