Бизнес на мечте: почему активный отдых подходит для каждого

Интервью с Денисом Гумеровым, основателем тревел-стартапа «Clumus» — маркетплейса по подбору активных и тематических туров с сервисами розыгрыша лотов и краудфандинга.

Денис, здравствуйте, расскажите, сколько времени уже существует сервис?

В том формате, который пользователи видят сейчас мы запустились 13 июля 2015 г. Однако это уже второй запуск. Первый прототип был запущен в феврале 2014, через месяц мы поняли, что он сырой, что его нужно дорабатывать, через него были совершены первые продажи, но тем не менее, он был далёк от совершенства. Возникла необходимость сделать его более понятным и доступным.

Почему сайт пришлось доработать, с чем возникли проблемы?

Первая наша концепция была основана на том, чтобы сделать путешествия доступнее каждому. Мы решили сакцентироваться на розыгрышах по модели случайного выбора, то есть коллективного финансирования туров. Мы создали сервис, который идейно был непонятен как для партнёров, так и для пользователей с точки зрения юзабилити. В нём было слишком много контроля в системе со стороны менеджеров, неудобство в загрузке информации, плохой дизайн, совковый поиск. Мы изначально стремились построить систему автоматизированной и рассчитанной на быстрое масштабирование, это фактически обеспечивал наш движок. Но маркетинговая часть и юзабилити были проработаны очень слабо. Люди не пользуются неудобными продуктами. В течении года мы дорабатывали систему с маркетинговой части и с точки зрения восприятия информации, а также существенно изменили архитектура проекта. Существенные изменения произошли в фильтрации программ, изменили бизнес-модель в отношении проведения розыгрышей, и в целом концепцию взаимодействия с нашими партнёрами и пользователями, если раньше мы выступали как онлайн тур-агентство, то сейчас мы выступаем как SAAS сервис, задача которого предоставлять организаторам возможность размещать и продавать программы онлайн, а путешественникам покупать туры и выигрывать приключения.

Как появилось название стартапа?

Клумус - фактически аббревиатура, которая родилась из фразы Club of Mutual Sponsors (клуб взаимных спонсоров), основанной на идеи коллективного финансирования туров через сервис розыгрышей путешествий и краудфандинга проектов путешественников. В краудфандинге всегда идёт взамен вознаграждение, которое предлагает автор проекта. А если говорить про сервис розыгрыша лотов, то это как в советские времена была касса взаимопомощи предприятий, когда люди сбрасывались суммами, и по итогам месяца она отдавалась тем, кто в ней больше всего нуждался. И фактически сервис розыгрышей основывался на случайном жребии, на том, что мир всегда лучше знает, кому дать возможность что-то воплотить.

Как подбиралось цветовое решение, в чём его идея?

Выбиралось оно по наитию, хотя законов дизайна она не нарушает. Тёплые и холодные цвета: синий и оранжевый прекрасно гармонируют друг с другом. Я дальтоник и плохо различаю оттенки цветов, а синий и оранжевый хорошо различимы, к тому же синий - любимый цвет.

В чём заключается основная задача Clumus?

Туризм - глобальное явление и возникла идея построить сервис на активном и тематическом туризме, не ограниченный какой-то локацией, какой-то страной или одним языком. Мультинациональные сервисы можно пересчитать по пальцам. Интересно построить международную систему бронирования, где организаторы и путешественники из разных стран могли бы взаимодействовать на одной площадке. Мы пытаемся решить непростую задачу. Но поиск её решений интересен сам по себе. Многие путешественники владеют языками, людям нравится общаться друг с другом, с людьми из разных стран. Зачем ограничивать людей определённой локацией, когда можно развивать сообщество по типу couchsurfing? Через общение, через лингвистические контакты человека с человеком и происходит обмен опытом. Наша задача представить рынок активных и тематических путешествий в первозданном виде для потребителя, чтобы у путешественников была возможность находить действительных поставщиков услуг без посредников.

Тревел-стартапов достаточно много, чем вы выделяетесь?

По сути мы создаём комплексный инструмент для людей, которые хотят воплотить свои мечты. О путешествиях мечтает каждый. Кто-то предпочитает покупать путешествия. У кого-то такой возможности нет, потому что ценовые предложения отличаются, есть за десять тысяч, есть за сто тысяч, есть за миллион рублей. Кому-то может быть актуален сервис розыгрышей, когда ты можешь получить тур в 10, 20, 50 раз дешевле его стоимости. Я думаю, что это может быть актуально как для людей в условиях финансовой нестабильности, так и для людей с нормальным заработком. Я думаю, каждый воспользуется возможностью отправиться в тур неся при этом минимальные затраты.

Благодаря краудфандингу частные путешественники могут выставить свои туры на финансирование, взамен воплотить какую-то значимую идею, либо воплотить какой-то необычный проект, донести что-то до общества, а люди могут финансировать этот проект и чувствовать себя к нему причастными.

Каким образом происходит получение прибыли?

Путешественники покупают туры и приключения по цене поставщиков и со скидками. А поставщики предоставляют нам комиссионное вознаграждение с успешных сделок.

В чём главное преимущество сервиса?

Мультивалютность - позволяет диверсифицировать свои валютные риски, потому что организаторы находятся в разных странах, они работают в разных валютах, эти цены должны фиксироваться. Мультиязычность – это возможность объединить всех поставщиков и путешественников на одной площадке. А путешественники могут познакомиться с людьми из разных стран, найти попутчиков в разных странах. Особенно это актуально для тех, у кого есть ценность общения с людьми разных культур и обмена опытом. Автоматизация большинства процессов в системе. За счет всего этого - у нас есть возможность быстро масштабировать проект.