История Xerox или как стать синонимом слова копирование

Бренд Xerox же давно стал именем нарицательным в любом офисе, институте, государственном учреждении или любом другом заведении, работающем с бумагой. Всё это благодаря ассоциации его названия и с самим процессом копирования. Попробуем же узнать почему бренд стал столь узнаваемым и какова его роль на рынке сейчас.

Появление на свет

Всё началось из удачного стечения обстоятельств, предварительные приготовления к которому шли более 30 лет. В 1906 году в городе Ротчестер была основана The Haloid Company. Эта компания занималась созданием и реализацией фотобумаги. 32 года компания развивалась очень медленными темпами занимаясь только продажей основной продукции и росла очень медленно. Всё изменилось после встречи с технологией Честера Карлсона. Физик из Калифорнии уже с 1930 года занимался разработкой новой технологии – электрофотографии. Её основная особенность – возможность печати без применения химических веществ и реагентов с помощью специального тонера.

Поначалу технология была встречена очень холодно. 6 лет Карлсон пытался продать её крупным корпорациям, но из-за слишком большой величины аппарата и сложности в его использовании всё было безрезультатно. Но разработчик не сдавался и продолжал усовершенствовать свои идеи, параллельно оформляя на них патенты. И в 1945 году это дало результаты. Его идеей заинтересовался исследовательский институт Battelle и принялся за её активную популяризацию. Уже в 1946 году права на использование идеи выкупил TheHaloidCompany и пригласили Честера Карлсона в роли консультанта.

Первый аппарат

Их начальным детищем стал XeroxModel A. Название было выбрано не случайно. Старые наименование электрофотография было слишком сложно для восприятия и его решили заменить на более простое «ксерография» (от латинского сухой – Xerox и писать grafo). Поначалу идея переименования компании не очень нравилась совету директоров, но благодаря огромному коммерческому успеху Model A они согласились и с 1958 бренд стал называться HaloidXerox.

Успех

Всё же первая растиражированная модель Xerox не была идеальным продуктом. Несмотря на относительно небольшие размеры она требовала огромных усилий от человека для одного копирования (проведение 39! операций). Но вот уже следующая модель Xerox 914 стала невероятно успешна и изменила представления всего мира об офисной технике.

Аппарат был почти в 2 раза больше предшественницы (его вес был около 39 килограмм), но при этом работал в полностью автоматическом режиме и использовал стандартную офисную бумагу. Ещё одной причиной его невероятной популярности стала продуманная маркетинговая компания. Xerox 914 мог взять в аренду любой обычный житель или предприниматель всего за $25 в месяц. Такой подход привёл к тому, что уже в 1968 году доходы компании превысили 1 миллиард долларов и она изменила название на XeroxCorporation, а известны журнал «Fortune» назвал аппарат одним из самых доходных изобретений в истории США.

Ещё одним успешным начинанием стала разработка в 1978 году первого лазерного принтера. Он получил название Xerox 9700 и мог печатать свыше 100 страниц в минуту. К сожалению, из-за огромных размеров и слишком дорогой ценны новинка не пользовалась популярностью, но сама технология полностью изменила рынок.

Время кризиса

В конце 70-х акционеры компании решили расширить поле деятельности. В те года кроме Xerox только IBM была крупным игроком на рынке информационных технологий. И если первые отвечали за перенос данных на бумагу, то вторые – занимались их вычислительной обработкой. Для того чтобы отбить кусок рынка у IBM, Xerox основала PaloAltoResearchCenter, крупнейший институт в котором по сути был собран первый прототип персональной вычислительной машины Xerox Alto.

Но пока компания воевала с конкурентами на чужом поле, она проиграла им битву на своём. Недооценив угрозу со стороны азиатских технологий Xerox отдал лидерство на рынке копирования японскому Canon. Его техника была более дешёвой, компактной и простой, чем и пришлась по вкусу конечному потребителю.

Попытки расширения

С тех пор история бренда Xerox – это постоянные попытки быть не просто компанией по созданию офисной техники. Но ни одной из ни так и не удалось до конца реализоваться. Хотя нельзя сказать, что эти попытки были полностью неудачны. Многие из них принесли человечеству немало пользы, но уже посредством других компаний. Вот лишь пара примеров:

1) Права на использование технологий Palo Alto Research Center и непосредственно Xerox Alto приобрёл Стив Джобс взамен на долю в акциях Apple. На их основе он создал первый персональный компьютер с полноценным интерфейсом.

2) Занималась Xerox и разработкой информационных сетей. Так, Xerox Telecommunications Network была на пути к созданию чего-то, что со временем могло напоминать интернет. Но из-за ряда неудачных действий это отделение также принесло компании огромные убытки и было расформировано.

Что говорить если даже в обывательской сфере она потерпела неудачу. Так, Xerox много лет боролась с использованием своего названия как нарицательного означающего копирование. Но и здесь она потерпела поражение. Определение продолжали использовать миллионы людей в США и за его пределами, и в результате оно даже попало в Оксфордский словарь.

Xerox сегодня

Несмотря на столь значительные неудачи в сопутствующих сферах компания продолжает оставаться одним из лидеров по поставкам офисной техники с многомиллиардными ежегодными оборотами. На её имя оформлено тысячи патентов, и она продолжает входить в сотню лучших мировых брендов.

В общем же Xerox отличный пример того, как постоянные попытки найти, что-то новое при этом забывая о развитии основного направления могут привести к потере монополии на рынке и миллиардным убыткам.

Не забывайте делится материалом с друзьями в соц. сетях и вместе учиться на ошибках и успехах больших брендов для достижения поставленных целей в будущем.