MailChimp: история лидера email-маркетинга

Бренды Интернет и IT 11.08.2017  0 636 0
MailChimp: история лидера email-маркетинга

Вся история компании MailChimp выглядит в какой-то степени несерьезно. Нет, дело не в том, что под этим брендом клиентам предлагается продукт сомнительного качества – напротив, за более чем 15 лет своего существования этот сервис онлайн-рассылки неоднократно доказал свою эффективность. Речь идет скорее об отношении основателей, Бена Честната и Дэна Курзиуса, к своему детищу, а также весьма нестандартная маркетинговая стратегия.

Даже сам старт проекта был скорее шуточным! В далеком уже 2001 году Дэн и Бен работали веб-дизайнерами, а MailChimp создали просто-напросто для помощи своим не таким уж и многочисленным клиентам. Сами они говорят, что кто-то из знакомых однажды спросил их, каким образом быстрее и удобнее отправить много email-сообщений, и из пыльных архивов был извлечен старый код. Немного «допилив» его, друзья с чистой совестью отдали программу другу и даже на некоторое время забыли о ней.

Перерождение MailChimp

Однако в 2007 году друзья решили снова вернуться к своей разработке. Доподлинно неизвестно, что толкнуло их на это – поговаривают, что альтруизм и желание помочь малому бизнесу (а работая в сфере веб-дизайна этой цели добиться было бы проблематично).

Как бы то ни было, а ситуация на то время вкратце выглядела так: согласно статистике, около 95% всех email-писем были спамом и, вполне логично, пользователей это обстоятельство сильно раздражало. Так что email-маркетинг тоже был весьма сомнительной площадкой для роста малого бизнеса. Однако ребята знали, что делают.

«Три кита» MailChimp

Рассказывая об успехе компании, Честнат и Курзиус отмечают, что ее успех обусловлен тремя факторами:

  • Мультяшный, симпатичный бренд.
  • Фримиум-модель.
  • Работа с клиентами.

Если продолжить обобщение, то эти «три кита» вообще можно свести к одному тезису – близость к своим клиентам. Но как у них это получилось? Рассмотрим по порядку.

Концепция бренда

Как уже отмечалось выше, бренд MailChimp имеет изрядный налет мультяшности, даже несерьезности. Посмотрите сами на их рекламный персонаж – милый шимпанзе Фредди в кепке почтальона с буквой «М»! Дополняет его логотип MailChimp, словно написанный вручную в школьной тетрадке. Кроме того, сервис «не стеснялся» предлагать своим клиентам забавные слоганы при составлении писем, а также смешные картинки и даже GIF-открытки (на то время это действительно было ноу-хау). Короче говоря, MailChimp сумел сделать из скучной email-рассылки увлекательное мини-приключение, целую игру. В этом приложении не было холодной роботизированности, что само по себе вызывало доверие клиентов.

Freemium-модель

Однако продукт не был широко известен, и это было проблемой. В 2009 году ребята нашли неожиданно простое решение – переход на так называемую «Freemium» стратегию (от слов «free» - свободный, и «premium»). Это означало, что отныне каждый клиент получает совершенно бесплатный доступ к сервису, причем навсегда. То есть никаких trial-периодов, никаких назойливых предложений перейти на расширенную платную версию сервиса с куда лучшими возможностями – просто forever free!

На самом деле, платная версия также существует, однако она необходима лишь клиентам с очень большими объемами рассылок. В любом случае, вас никто не будет склонять к переходу на нее до тех пор, пока вы окончательно не убедитесь во всех преимуществах MailChimp.

Но в чем же секрет такой стратегии? Все очень просто – во все той же обезьянке Фредди! Ее милое изображение теперь находилось в футере каждого письма, отправленного с помощью MailChimp. Соответственно, миллионы людей могли кликнуть на него и перейти на MailChimp.com, тем самым помогая приложению стать вирусным. Таким образом, разработчикам удалось расширить свою клиентскую базу в пять раз всего лишь за один год. Также увеличилась и прибыль – оно и неудивительно, ведь каждый день в компании добавлялось 4 тыс. платных абонентов (при 30 тыс. бесплатных).

Удовлетворенность клиента

Однако в большинстве случаев мало привлечь клиента, его нужно еще и удержать. MailChimp справился и с этим. Компания отправляла своим абонентам милые футболки, игрушки и даже шапочки для домашних питомцев – естественно, все было оформлено в фирменном стиле с изображением обезьянки Фредди. Такие подарки выглядят весьма причудливо, однако от этого они не становятся менее приятными. Более того, все они сделаны очень качественно, их стоимость не столь важна для компании – куда важнее удовлетворенность клиента. Именно поэтому они позволили абонентам MailChimp почувствовать себя особенными, ведь никто другой ничего подобного ранее не делал!

Как вам такой подход к своему бизнесу? Если вы считаете, что он заслуживает внимания, расскажите об этом своим друзьям!

11.08.2017  0 636 0
Интернет и IT Медиа и СМИ Офис и канцелярия Реклама Сфера услуг
Бренды Истории успеха Бренды Истории успеха Бренды Истории успеха
MailChimp Бен Честнат Дэн Курзиус email рассылка сервис
Новые бизнес идеи

Примечание: Осуществляется проверка комментариев, и это может задержать их публикацию. Отправлять комментарий повторно нет необходимости.

Элвис Чидера: путь от нигерийской деревни до разработчика стартапа МТИ 612
Заработать на YouTube: Биография и секреты успеха EeOneGuy (ивангай) 600
Горнолыжник Candide Thovex: снег? не, не слышал! 568
Полотенце для пляжа 565
Мини-аккумуляторы FingerPow 557
Заработать на YouTube: PewDiePie - король Ютуба! 534
Бестселлер Amazon: спортивный валик Trigger Point GRID Foam Roller 531
Бестселлер Amazon: пластичный клей Sugru Moldable Glue 531
Самый крутой в мире фуникулер 436
Жевательные бусы для детей 402
Бестселлер Amazon: коврики для щенков AmazonBasics Pet Training Pads 389
Ремни безопасности для домашних питомцев 388
Бестселлер Amazon: Instant Pot DUO Plus 60 386
Бестселлер Amazon: удобный детский горшок Pourty Easy-to-Pour Potty 376
Бестселлер Amazon: коляска-трансформер Doona Infant Car Seat & Latch Base 369
Миссия Кеннета Коупленда: 10 дней процветания. Неделя 2-я (август 2012) 338
Чехол-квадрокоптер для смартфона 335
Успешная ферма: разведение улиток 238
Идеи для бизнеса: установка заборов из габионов под заказ 204
Paul Potato – первая в мире профессиональная картофельная башня 192
Стол-качели: работайте, играя! 173
Сладкого много не бывает: о том, как приготовить овершейк 172
MUtable 2.0: стол для детских игр «All-in-one» 116
10 полезных советов для эффективных продаж на Amazon 113
Rite Press: удобный френч-пресс с системой очистки от заварки 94
Как построить дом за $250: практическое руководство 910
Мебель из старых покрышек своими руками 2554
Подарочное варенье как успешный бизнес-проект 1160
Фарфоровый художник для первой леди США 600
Digital Ocean: интересные факты из истории крупнейшего хостинг-провайдера 592
Марк Шаттлворт: Интернет, космос и Ubuntu 741
Интересные факты о Shutterstock 722
Бестселлер Amazon: пластичный клей Sugru Moldable Glue 531
Ольга Видищева и её агрегатор бутиков Shoptiques 999
Штукатурная станция с доходом в день до 20000 руб. 7128
Поиски кладов – как из хобби сделать серьезную бизнес идею 3114
Бутылки из водорослей 1410
Реальный бизнес для реальных людей! 14098
15 необычных изобретений, способных упростить жизнь 18663
Бизнес идея создания пункта приема металлолома 2782
Вендинг самокатов 1855
Топ-5 устройств и технологий, которые вскоре станут историей 996
Интересная бизнес-идея: выставка и продажа живых тропических бабочек 9023
TeslaMotors– бизнес идея, способная совершить тотальную революцию в автопроме 2039
Эко мебель из грибов 2136
Энергетические микросети: будущее уже наступило! 1077
Виктор Нагайцев - основатель SeoProvider.ru 7745
Бизнес с Китаем по системе дропшиппинга 2098
Организация квестовых игр 1763
Angry Birds – феномен 21 века 725